用户设备主机型号为Dell vostro 230，操作系统为Windows XP，文件系统为Fat32，用户在使用过程中在一次开机后无法引导系统，提示disk boot failure。

用户故障盘为西部数据2000GB硬盘，电脑在一次误操作的过程中导致硬盘被初始化，桌面上存放的大量重要资料全部丢失，打开电脑检测后发现数据文件全部被格式化，因数据非常重要，因此通过网络搜索选择北亚进行数据恢复。

客户硬盘型号为希捷1000GB硬盘，据客户描述，硬盘插入电脑提示请插入磁盘驱动器，因数据无备份，因此通过朋友介绍来公司进行数据恢复。

移动硬盘型号为ST100LM024,P/N号为：HN-M101MBB/AV2客户在使用过程中移动硬盘突然无法识别，根据客户描述之前在使用过程中有磕碰，后面使用一段时间后，出现该故障。

客户硬盘型号为希捷2000GB硬盘，据客户描述，硬盘插入电脑无法识别，因数据无备份，因此通过网站搜索选择北亚进行数据恢复。

客户硬盘型号为DELL ST3000MP0005，硬盘容量3000GB，据客户描述，硬盘三个月的监控视频误删除，因数据误备份，因此通过朋友介绍来公司进行数据恢复。